Madam Poppy Pomfrey és una metgesa que s'encarrega de la infermeria de Hogwarts, i del qual se sap que és molt estricta quant a les regles de la seva infermeria i té una bona opinió dels professors que saben curar-se sols. Considera que tant els demèntors com els dracs són perjudicials a la salut dels estudiants.
En Ron se'n va a veure la Madam Pomfrey després de ser mossegat per en Norbert a Harry Potter i la pedra filosofal. Després que en Harry derrotés en Quirinus Quirrell a les masmorres, passa tres dies inconscient a la infermeria. A Harry Potter i la cambra secreta, Madam Pomfrey fa créixer els ossos del braç trencat d'en Harry després que en Gilbert Decors accidentalment els hi treu celebrant la victòria de Gryffindor sobre Slytherin en un partit de quidditch. L'Hermione va a parar a la infermeria perquè un mes després un contratemps amb la Poció de la Mutació que va deixar-la amb aspecte de gata. Més tard hi torna perquè es queda petrificada pel basilisc de la Cambra Secreta
Després que la Umbridge atordís la McGonagall dins l'Ordre del Fènix, la Madam Pomfrey deia que dimitiria en la protesta. A Harry Potter i el misteri del Príncep, cuida obedientment després que en Ron quedés enverinat i atengué en Harry després que el seu crani es colpegés en un partit de Quidditch. Esclatava a llàgrimes quan va saber la mort d'en Dumbledore. A Harry Potter i les relíquies de la Mort, ella i l'Argus Filch supervisen evacuacions d'estudiants des de Hogwarts abans de l'atac dels Cavallers de la Mort, i més tard ajuda els ferits.